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Bei Bestellungen über Bikes.de handelt es sich regelmäßig um Fernabsatzverträge. Bitte beachte die gesetzlichen Vorgaben zum Widerrufsrecht und stelle sicher, dass Widerrufe fristgerecht und ordnungsgemäß bearbeitet werden.

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Du hast einen Widerruf einer Bestellung über Bikes.de erhalten?

Kunden können ihren Widerruf auf verschiedenen Wegen an dich richten:

• indirekt über das elektronische Widerrufsformular auf Bikes.de (der Widerruf wird von Bikes.de an dich weitergeleitet),
• direkt über das Muster-Widerrufsformular aus deinen auf Bikes.de hinterlegten Rechtstexten oder
• direkt durch eine formlose Mitteilung (z. B. per E-Mail oder Brief).

Da der Kaufvertrag zwischen dir und dem Kunden geschlossen wurde, bist du für die ordnungsgemäße Bearbeitung des Widerrufs verantwortlich.

Bitte bearbeite Widerrufe stets zeitnah. Hierzu gehören insbesondere:

• die Bestätigung des Widerrufseingangs gegenüber dem Kunden,
• die Abstimmung der Rücksendung bzw. Rückgabe,
• die Veranlassung der Rückerstattung (siehe Doku und FAQ zu Stripe) nach Erhalt und Prüfung der Ware sowie
• die Information des Kunden über den weiteren Ablauf.

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Jeder Kunde auf Bikes.de wird nach Bestellabschluss zu einer Bewertung der Transaktion aufgefordert. Nur durch einen professionellen Umgang mit unseren gemeinsamen Kunden, können wir eine gute Plattform-Bewertung erzielen, was sich wiederum positiv auf die Abverkaufszahlen über Bikes.de für alle Fachhändler auswirkt. Hilf mit!

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